Via Verde - Reclamação - novo dispositivo viaverde

Boa tarde,

Recentemente adquiri o novo dispositivo de via verde, visto que o meu antigo dispositivo, aparentemente não estava a funcionar.

Recebi reiteradamente e-mails de aviso para o substituir, embora, o antigo dipositivo regista-se todos os movimentos efetuados.

Acabei por efetuar a compra do novo dispositivo, e estou neste momento impedida de utilizar o mesmo, porque:

o site (Via Verde) não deixa operacionalizar a associação do novo dispositivo, dando sempre erro;

o contacto de apoio ao cliente em nada está a ajudar, há dois dias que ando a tentar entrar em contacto, inclusive deixei contacto telefónico para devolveram a chamada e até à data não o fizeram.

Preciso URGENTEMENTE, que auxiliem na resolução deste problema, visto que tenho a necessidade de utilizar com frequência o dispositivo.

A mesma velocidade que impingiram o dispositivo e enviaram o novo, deveria ser proporcional à resolução de problemas, nomeadamente com o apoio ao cliente.