Via Verde - Identificador via verde

A bateria do meu identificador chegou ao fim, procedi à troca da bateria e o mesmo passou a funcionar nas scuts, mas continuava com a luz amarela nas saídas dos pórticos.
Procedi à inactivação e activação do identificador, para fazer reset do mesmo, não porque a via verde o recomende, mas porque por experiência de outros utilizadores isto resolveria o problema.
O que se tem passado em seguida:
- pedido de reactivação no site não aparece na central de mensagens, e o identitificador fica inactivo.
- Após ligar para o suporte e procederem à activação o mesmo continua inactivo, no entanto recebi a indicação que poderia circular.

A via verde deveria corrigir este "bug" o mais rápido possível de forma a facilitar a vida dos seus clientes e não passar a ideia de estar a forçar a compra de um novo identificador ou subscrever o serviço.