eDreams - Burla - cobrança indivisa edreams prime

Efetuei apenas a compra de um bilhete de avião através da plataforma eDreams e nunca autorizei, de forma clara e consciente, qualquer subscrição anual “eDreams Prime” nem pagamentos recorrentes associados.

Posteriormente, foi debitado da minha conta/cartão o valor de 89,99€, referente a uma alegada “eDreams Prime Annual Subscription”, sem o meu consentimento explícito.

Considero esta cobrança abusiva e não autorizada, violando os princípios de proteção do consumidor e as regras de autorização de pagamentos previstas na Diretiva Europeia PSD2 (Diretiva UE 2015/2366), segundo a qual qualquer pagamento recorrente exige consentimento claro e informado do consumidor.

Assim que tomei conhecimento da situação, procedi imediatamente ao cancelamento da subscrição e conservei prova desse cancelamento.

Já contactei diretamente a eDreams solicitando:
• reembolso imediato dos 99,99€;
• confirmação escrita do cancelamento definitivo da subscrição;
• garantia de que não existirão futuras cobranças;
• prova do alegado consentimento/autorização utilizado para esta cobrança.

Até ao momento, a situação não foi devidamente resolvida.

Solicito intervenção para:
• obtenção do reembolso integral;
• cessação definitiva de quaisquer cobranças futuras;
• responsabilização da empresa por prática comercial abusiva.