eDreams
eDreams Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
86,9%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
60,3%
Taxa de Retenção de Clientes
57,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
  • Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.

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  • Calle de Manzanares, 4, Planta 1ª, Oficina 108
    28005, Madrid, Espanha
  • customerservice-pt@contact.edreams.com
Filtrar por:
Beatriz Gomes
Beatriz Gomes
29 de maio 2024
Em tratamento
eDreams - Ha 6 meses sem ser reembolsada e mau atendimento

Boa tarde 
Quero manifestar o meu desagrado em relação aos serviços da eDreams, nomeadamente em relação ao processo de reembolso. A situação é a seguinte: Comprei…

Em tratamento
Vitor Pereira
Vitor Pereira
29 de maio 2024
Em tratamento
eDreams - Comportamento abusivo - subscrição e débito de 69,99 eur edreams prime não realizada

Supostamente em Abril de 2022, diz esta empresa, que realizei uma subscrição do edreams prime. eu fiz uma compra de uma viagem, registei os dados do meu cartão…

Em tratamento
Rafael Iago Alves Dias
Rafael Dias
29 de maio 2024
Em tratamento
eDreams - Assinatura prime cancelamento

Bom dia! houve novamente pelo segundo ano consecutivo um debito na minha conta da ASSINATURA PRIME. Mas eu não possuo assinatura PRIME em meu cadastro. SOLICITO…

Em tratamento
Rubia charlene
Rubia charlene
28 de maio 2024
Em tratamento
eDreams - Cancelamentos de reserva indevidos e sem comunicação

Comprei no dia 19/02/2024 uma passagem de ida e volta saindo de Paris-orly a Florianópolis para o dia 30/03/2024 e o retorno Florianópolis a Paris-orly para dia…

Em tratamento
Sonia
Sonia
28 de maio 2024
Em tratamento
eDreams - Cobrança indevida

Expresso o meu descontentamento com uma cobrança indevida realizada pela empresa. No dia 03.05.2024, fui surpreendida ao constatar que a Edreams realizou uma cobrança…

Em tratamento
Carlos Baptista
Carlos Baptista
28 de maio 2024
Em tratamento
eDreams - Cobrança indevida

No dia 27/05/2024 foi me cobrado indevidamente a quantia de 89,99 euros referente ao serviço e dreams prime annual. Este serviço nunca foi por mim subscrito em…

Em tratamento
Tânia
Tânia
28 de maio 2024
Resolvida
eDreams - Foi me retirado dinheiro sem autorização prévia

Boa tarde Foi levantado da minha conta pessoal para pagamento a quantia de 69,99, de subscrição anual do eDreams Prime, sem aviso prévio e sem eu mesmo ter sido…

Resolvida
Luís Fernandes
Luís Fernandes
28 de maio 2024
Em tratamento
eDreams - Débito incorreto

Foi-me debitado da minha conta corrente bancária a quantia 89.99 euros EDREAMS PRIME BARCELONA ES. com data 20-05-2024. Como não efetuei nenhuma compra quero saber…

Em tratamento
Marcelino de Sousa Santos
Marcelino Santos
28 de maio 2024
Em tratamento
eDreams - Débito de valor por compra que não efetuei

Foi-me debitado da minha conta corrente da Caixa Geral de Depositos a quantia 89.99 euros EDREAMS PRIME BARCELONA ES. com data valor de 24-05-2024 e debitado no…

Em tratamento
Mário Luís
Mário Luís
28 de maio 2024
Em tratamento
eDreams - Cobrança indevida edreams

Exmos. Senhores, Foi levantado da minha conta pessoal para pagamento a quantia de 89,99, em anexo, de subscrição anual do eDreams Prime, sem aviso prévio e sem…

Em tratamento