Viagogo - Compra on line bilhetes concerto rod stewart

Ao aceder a este site para comprar bilhetes para o concerto de Rod Stewart, que estavam à venda por um valor promocional e rápido (tinha 10 m para efetuar a comora) procedi a compra de 4 bilhetes e quando verifico o valor total da fatura, acresciam valores a mais de euros de taxas cobradas sem justificação.
Tentei contactar a empresa, mas o site remete para uma página sem resposta.
O problema avolumou-se quando pesquisei informação sobre este site de vendas e percebo que outras pessoas se queixam do mesmo problema e de bilhetes copiados.
Gostaria de ser ressarcida do valor dos bilhetes no prazo de reclamação contratual legal, a que tenho direito, mas não consigo contactar a empresa.
Como posso resolver este problema e ser ressarcida do valor dos bilhetes?