Viagogo - Não recebi os ingressos

Realizei uma compra no dia 04/04 pelo site desta empresa, para um concerto com ocorrerá no próximo dia 26/05. Hoje, já sendo sendo pré-véspera do mesmo, ainda não recebi os ingressos, nem de forma digital, muito menos impressa. No ato do compra, dizia que os bilhetes poderiam ser baixos imediatamente em formato digital, já finalizando a compra, tive a informação de que ficariam prontos somente em 24/05, pois bem, descansei e esperei. Ao acessar a app e verificar os bilhetes, observo que a data para a disponibilidade do arquivo passou para o dia 26/05, exato dia do show. Isso é inadmissível, não tenho segurança nenhuma de que os terei. Investi em hospedagem, vôos e tudo mais. NECESSITO DE UMA SOLUÇÃO!