Volens.pt - Lentes de contacto

No dia 4 de Dezembro paguei, supostamente, algumas lentes de contacto para teste pessoal. Acontece que assim que o pagamento foi efetuado, os dias foram passando e os e-mails não eram respondidos, tentei contactar através de chamada telefónica mas também sem sucesso pois nunca atendem, e quando a própria marca fala em prazo máximo de entrega de 5 dias mas já vão quase em 20 dias é porque algo não está bem. Entretanto lá responderam a muito custo para me dizerem que as lentes tinham sido enviadas e que as receberia hoje dia 20 (disseram também que poderia acompanhar a encomenda através de um link dos correios espanhóis). As lentes não chegaram, ninguém diz nada e mais um dia passou.
Já solicitei há uns dias o reembolso do dinheiro dizendo que já não queria as lentes e que não era preciso as enviarem. A resposta que tive foi que as lentes chegariam hoje…
Estou cansado desta situação, já tive que comprar lentes noutro lado e de certeza mais que certa que foi a primeira e última vez que comprei o que quer que seja neste sítio.