Konstilo - Encomenda não entregue, feito o pagamento em 30/04/2021

Olá boa tarde, venho por este meio reclamar uma encomenda feita em 30/04/2021, de um aparador branco.
Fiz o pagamento com a seguinte referencia

Entidade- 12281
Referencia- 592359381
Valor- 147.95€

Enviei um e-mail no dia 6 de Setembro e não obtive resposta até hoje
Espero que resolvam o problema o quanto antes

No dia em que fiz a encomenda recebi um e-mail para efectuar o devido pagamento, assim que fiz o pagamento não recebi mais nenhum e-mail.

Envio abaixo o e-mail recebido
KONSTILO
Seu pedido está pendente de pagamento
Olá Lurdes Carvalho
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Obrigada pela atenção
Fico aguardar uma resposta

Lurdes Carvalho