Western Union - Devolucao

Infelizmente tive azar ao usar pela primeira vez a App da WesternUnion , no entanto fiz mal a transferência e liguei de imediato para a linha de ajuda , contudo foram prestáveis e trataram do reembolso , agora lamento mas não acho de todo normal ficarem com o nosso dinheiro por 7 dias , mas para que ? O dinheiro fica la a fazer o que ? Eu tenho a prestação do meu carro para pagar e o dinheiro lá já há 3 dias empatado e pelo que vejo ainda demora , mas afinal para enviar e uma rapidez enorme que até recebem na hora para reembolso e mais que uma semana ? Isto não é normal