Whirlpeças - Não realizaram a troca do produto

No dia 22 de fevereiro de 2019 realizei a compra de uma placa de vitroceramica da marca Indesit. Infelizmente eu não soube olhar o modelo exato da placa e comprei a de modelo diferente da qual eu precisava. Liguei à loja no dia 25 de fevereiro para verificar se era possível a troca da placa. Infelizmente eles não quiseram tentar negociar com a fábrica para realizar essa troca. Gastei 125,00 por algo que, ao meu ver, era só fazer uma nota de crédito e tentar realizar a troca.