Whitestar Asset Solutions - Hefesto - Cobrança de dívida indevida

Tive conhecimento, com embarasso, quando tentei fazer um crédito, que a Hefesto - Sociedade de Titularização de Créditos SA me colocou no Banco de Portugal como estando devedor de 680,57€. Contacto telefónicamente a Whitestar, que pertencerá à Hefesto, ou vice-versa, e percebo que é dívida de 08/2009, falei com o colaborador e pedi para me enviarem toda a documentação afeta ao pedido de crédito.
Quando rececionei a documentação confirmei que tinha sido efetuada com os meus documentos furtados em 2008, e com queixa por mim apresentada na PSP. Conforme combinado telefónicamente enviei os meus documentos atuais onde se pode facilmente comprovar que a fotografia nada tem a ver comigo e a assinatura é uma imitação muito pouco cuidada da que está no meu B.I.
Qual não foi o meu espanto quando recebi como resposta que terei de aguardar a sentença do processo crime pois sem sentença não podem encerrar a dívida. Liguei para a Whitestar os colaboradores, mais do que um, dizem que não têm informação sobre qualquer processo crime, eu muito menos, e deixam em sistema pedido para que o juridico me contacte, o que tambem não acontece, e isto já se arrasta desde 21/08/2024.
Hoje recebo da referida empresa um SMS a pedir para que pague um acordo de pagamento que nunca existiu.
É lamentável a forma como este processo está a ser tratado pela Whitestar.

Desde 21/08/2024 que tento resolver a questão, quer através da vossa linha telefónica, quer através do email, tanto uma como outra com multiplas tentativas, e o que tenho neste momento é o meu mapa de responsabilidades no Banco de Portugal com uma dìvida que não sou responsável, e de vocês com todas as tentativas efetuadas só recebo informações contraditórias, quando as dão.
Contactem-me, não os colaboradores que estão na linha telefónica, mas quem estará a decidir o processo, parece-me o minimo exigivel de alguem que está a condicionar a vida de terceiros.

Manifestamente a Whitestar não pretende resolver a questão, depois de multiplas tentativas de demonstrar a minha inocencia, cumprindo todas as solicitações da Whitestar, com provas óbvias que o contrato não foi efetuado por mim mas sim por alguem que me subtraiu a minha documentação em 2008, pretende a Whitestar que se prove a inocência em tribunal, o que significará, na maioria dos casos, que os cidadãos, como eu, que não devem a dívida cobrada, seja pelas custas, pelo tempo e pelo trabalho dos processos judiciais, levados a pagar mesmo que não devam.
No meu caso podem estar certos que vou para tribunal, prefiro gastar o dinheiro em tribunal que dar a uma empresa deste calibre.