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WINK - Queixa sobre um lash liftting- queimou me a palpebra
Em tratamento
Francisca apresentou a reclamação
8 de maio 2026 (editada a 8 de maio 2026)
No dia 21/11/2025 fui à Wink no El Corte Inglês, tinha um vale presente para fazer um lash liffting e queria usalo.
Sentei me na última cadeira e comecaram a higienizar os meus olhos.
Comecaram a tentar colar o molde mas por os meus olhos serem mais sensiveis estava a ser mais difícil. Após conseguiram colar e de por o produto para o procedimento, colocaram um temporizador e a senhora que estava a fazer saiu. Passado pouco tempo, e estando eu com os olhos fechados comecei a chamar por alguém pois os meus olhos estavam me a doer imenso e parecia estar a queimar o produto. Ao qual ninguém respondeu e fiquei nesta angustia de estar de olhos fechados e ninguém a responder. Referi em vos alta que queria que me retirassem o produto das pestanas o mais rapido e ainda demorou até me virem atender.
Retiraram o produto e a palpebra dos meus olhos ficou queimada e com sensibelidade até hoje! No dia seguinte ficaram extremamente inchados criando uma crosta no canto do olho .
Sentei me na última cadeira e comecaram a higienizar os meus olhos.
Comecaram a tentar colar o molde mas por os meus olhos serem mais sensiveis estava a ser mais difícil. Após conseguiram colar e de por o produto para o procedimento, colocaram um temporizador e a senhora que estava a fazer saiu. Passado pouco tempo, e estando eu com os olhos fechados comecei a chamar por alguém pois os meus olhos estavam me a doer imenso e parecia estar a queimar o produto. Ao qual ninguém respondeu e fiquei nesta angustia de estar de olhos fechados e ninguém a responder. Referi em vos alta que queria que me retirassem o produto das pestanas o mais rapido e ainda demorou até me virem atender.
Retiraram o produto e a palpebra dos meus olhos ficou queimada e com sensibelidade até hoje! No dia seguinte ficaram extremamente inchados criando uma crosta no canto do olho .
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de novembro 2025
11 de maio 2026
Boa tarde Francisca,
Antes de mais, queremos pedir-lhe as nossas mais sinceras desculpas pela situação que descreve.
Lamentamos profundamente que a sua experiência connosco tenha sido negativa e, acima de tudo, que tenha sentido dor, desconforto e preocupação durante e após o serviço. A segurança e o bem-estar das nossas clientes são absolutamente prioritários para nós, por isso levamos o seu relato com a máxima seriedade.
Vamos analisar internamente a situação com toda a atenção, junto da equipa envolvida, para perceber em detalhe o que aconteceu e garantir que são tomadas as medidas necessárias.
Para conseguirmos fazê-lo com o máximo rigor, pedíamos-lhe, por favor, que nos confirmasse o dia e a hora aproximada em que realizou o serviço, bem como se o atendimento aconteceu na nossa loja do El Corte Inglés de Lisboa ou do El Corte Inglés de Gaia.
Estes dados são importantes para conseguirmos identificar corretamente o atendimento e dar seguimento à situação da forma mais adequada.
Agradecemos que nos tenha contactado e partilhado o sucedido. Iremos dar seguimento internamente com a maior atenção.
Mais uma vez, as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Wiñk
Antes de mais, queremos pedir-lhe as nossas mais sinceras desculpas pela situação que descreve.
Lamentamos profundamente que a sua experiência connosco tenha sido negativa e, acima de tudo, que tenha sentido dor, desconforto e preocupação durante e após o serviço. A segurança e o bem-estar das nossas clientes são absolutamente prioritários para nós, por isso levamos o seu relato com a máxima seriedade.
Vamos analisar internamente a situação com toda a atenção, junto da equipa envolvida, para perceber em detalhe o que aconteceu e garantir que são tomadas as medidas necessárias.
Para conseguirmos fazê-lo com o máximo rigor, pedíamos-lhe, por favor, que nos confirmasse o dia e a hora aproximada em que realizou o serviço, bem como se o atendimento aconteceu na nossa loja do El Corte Inglés de Lisboa ou do El Corte Inglés de Gaia.
Estes dados são importantes para conseguirmos identificar corretamente o atendimento e dar seguimento à situação da forma mais adequada.
Agradecemos que nos tenha contactado e partilhado o sucedido. Iremos dar seguimento internamente com a maior atenção.
Mais uma vez, as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Wiñk
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