Wish - Itens não recebidos

Boa tarde,

No passado dia 31 de julho, realizei compras na wish e, mais tarde, mais compras fiz e gastei cerca de 500€. A maioria destes itens não chegaram até hoje e 1 deles ainda se encontra no local (não saiu sequer do armazém).
Tento entrar em contacto com o atendimento e surge a mensagem de que a minha conta foi sinalizada por abuso da política de reembolso, sendo que NUNCA comprei nada e nem pedi o reembolso de nada!
Envio emails e emails e só me mandam falar com a equipa de atendimento, que me vejo impedida! Não há meios para contactar a empresa! Não consigo obter informações de nada.
E assim se foram 500€.