Wok To Walk - Recusa de atendimento devido a normas do estabelecimento

Em 29 abril 2021, pelas 22h30, na Wok to Walk (na UBBO, Amadora) procurei efetuar o pedido de alguns ingredientes (individualmente) para consumir. A funcionária de caixa referiu que o consumo da «base» (composição fixa por alguns ingredientes) era obrigatória. Expliquei que devido a intolerância alimentar em relação à cebola e cenoura, prescindia da base e optaria por ingredientes selecionados avulso, os quais pagaria conforme tabela de preços da loja (pagaria ainda o preço da base se tal fosse necessário). Foi-me respondido que sem a inclusão da «base», não poderia consumir neste estabelecimento. Considero grave e inaceitável a discriminação negativa efetuada por este estabelecimento contra pessoas com problemas de saúde que limitem o consumo de alguns dos ingredientes da «base« (obrigatória) ou que simplesmente não gostem de um desses ingredientes, impondo o consumo de uma «base» sem qualquer sentido, ainda mais, quando o marketing assenta na vantagem da seleção de ingredientes individuais pelo cliente. Concluo, elogiando e destacando a correção no trato e a extrema educação manifestadas pela funcionária que considero exemplar e que apenas cumpriu as normas de serviço definidas superiormente. (Preenchi reclamação no livro de reclamações do estabelecimento)

Ainda aguardo uma resposta pois gostaria de voltar a ser cliente do vosso estabelecimento (bem como outras pessoas amigas).

Ainda sem resposta.