Worten
Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,2%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
  • 210 155 222
    Chamada para a rede fixa nacional
  • World Trade Center
    Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
    2790-255 Carnaxide

Worten - Aguardo por uma resposta

Resolvida
9/10
Augusto Paulo de Gouveia Matos
Augusto Matos apresentou a reclamação
23 de julho 2019
Nome Augusto Paulo
Apelido de Gouveia Matos
Email augustopmatos@icloud.com
Telemóvel 965864012
Nº Encomenda ou Processo WO-03808380
Nº Cartão Resolve 1900006446583
Descreva o motivo de contacto Deixei para orçamento Loja WRT Funchal DV em 14/06/20190 16:17 paguei 14,90 taxa de orçamento e ....
Descriçao 5331162 Microondas Conv.Samsung MC28H5135CK Pret
Factura 86656053990
E até a data nada sei nao me contactaram
Aguardo urgencia em ser esclarecido sobre que se passa com meu Microondas
Tratamento de Dados Pessoais-Li e aceito o tratamento de dados pessoais. sim

A mensagem foi enviada a partir de 85.243.108.212 (Portugal) em 2019-06-27 14:21:08 on Firefox 67.0
ID de Entrada: 28
Data de ocorrência: 23 de julho 2019
Worten
23 de julho 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 243/752
Augusto Matos
23 de julho 2019
Isto é mais do mesmo....
Que nem respostas robóticas...
O que eu pretendo mesmo é saber que é feito do meu equipamento (Micro ondas)
quando o adquiri era para fazer uso e porque precisava.
não para o ter fora de casa por longos períodos.
Continuo na mesma.....
Sem nada saber da vossa parte....
Worten
24 de julho 2019
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Sandra Caleiro

N/Refª 243/752
Augusto Matos
24 de julho 2019
Sim foi resolvida com minha total satisfação.

A aqui quero deixo meu agradecimento pelo modo célere e eficiente como no momento final na Worten resolveram este meu caso
Augusto Matos
24 de julho 2019
Sim foi resolvida com minha total satisfação.

A aqui quero deixo meu agradecimento pelo modo célere e eficiente como no momento final na Worten resolveram este meu caso
Augusto Paulo de Gouveia Matos
Augusto Matos avaliou a marca
24 de julho 2019

Neste momento estou plenamente satisfeito

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.