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Worten - Compra no marketplace sem resposta e entrega do produto
Resolvida
CallMeOlek apresentou a reclamação
9 de dezembro 2019
Informo que realizei uma compra na loja Worten online. Worten.pt , ao qual realizei o pagamento da mesma no dia 5 de dezembro de 2019 através do Cartão de Credito - Visa. A compra foi feita no site da worten.pt ao qual a compra foi efectuada através do marketplace Worten a um agente loja autorizada da worten, recebi o e-mail de confirmação do pagamento. Estamos no dia 09 de dezembro de 2019 e não foi entregue a minha encomenda,o qual diz ter sido entregue no site, já contactei o vendedor oficial Worten do marketplace e não obtive qualquer resposta relativamente á encomenda, também contactei por email o vendedor o qual diz para enviar uma mensagem ao vendedor a partir da worten.pt (quando já foram enviados vários sem resposta), uma tremenda falta de respeito e civismo pelo consumidor worten.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2019
10 de dezembro 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 877264
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 877264
10 de dezembro 2019
O vendedor confirmou que o cancelamento da encomenda já foi tratado e que vou receber a quantia que paguei em breve.
11 de dezembro 2019
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita
N/Refª 877264
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita
N/Refª 877264
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