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Worten - Debito indevido na conta caixa geral depositos

Resolvida
JORGE RAMOS
JORGE RAMOS apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Claro, aqui está um exemplo de como você poderia redigir o e-mail para a Worten:

Assunto: Reclamação de Débito Direto Não Autorizado

Prezados Senhores,

Escrevo esta mensagem para expressar minha insatisfação com a recente ativação de um débito direto em minha conta bancária, realizado pela Worten - Equipamentos Para o Lar, S.A. Sem o meu consentimento prévio, foi debitado o valor de 52,99 euros da minha conta PT50003500XXXXXXXX, conforme comunicado recebido através do Caixadirecta, da Caixa Geral de Depósitos em anexo.

Esta ação é altamente problemática e viola os procedimentos padrão de autorização de débitos diretos. Não autorizei a Worten a debitar qualquer quantia da minha conta bancária e, portanto, solicito o cancelamento imediato deste débito direto não autorizado.

Além disso, exijo um reembolso integral do valor debitado indevidamente, bem como quaisquer taxas ou encargos associados a esta transação não autorizada.

Gostaria de salientar que espero uma resposta rápida e satisfatória para esta questão. Caso contrário, serei forçado a tomar medidas adicionais, incluindo entrar em contato com as autoridades competentes de proteção ao consumidor e órgãos reguladores.

Agradeço sua atenção a este assunto e aguardo uma resposta urgente.

Atenciosamente,

Jorge Manuel Nunes Ramos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
Worten
18 de abril 2024
Olá JORGE RAMOS,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten
Worten
19 de abril 2024
Olá JORGE RAMOS,

Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.

Laura Costa
A Equipa Worten

N/Refª 12631474
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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