Worten - Entrega de produto com garantia para reparação

Fiz uma compra online pelo site da Worten (Marketplace), Auriculares Bluetooth True Wireless JBL Live Pro+ em 30 de novembro de 2021. Estes avariaram-se, levei os auriculares a uma loja Worten, algum tempo depois devolveram-me, e informaram que tinha tratar através da área de cliente da Worten, contactei-os por telefone, e informaram-me que teria de enviar uma mensagem à empresa através área de clientes , fiquei a saber que essa empresa(Radat) fica na Eslováquia. Quando comprei o os auriculares não paguei portes nenhuns, foram levantados numa loja à minha escolha. Avariam-se no período de garantia, a Worten descarta-se do problema, em Portugal não resolvem o assunto. O cliente é que terá de tratar do transporte e dos portes...na minha última de muitas mensagens pedi á empresa, que paguem os portes.. eles responderam com
"Radat em 17/08/2022 às 07:15
Problema com o produto recebido
Olá Entraremos em contacto com os nossos serviços para cobrir os custos de devolução. Pedimos desculpas pela inconveniência . Cordialmente ..." Dei-lhes um prazo antes desta mensagem, e esse prazo já passou há muito... não responderam mais.

A Radat não respondeu, não resolveu, a WORTEN descarta-se do problema, terei de tratar directamente com a Radat... a mensagem que a Radat me deixou no dia 17 de agosto na área de cliente no site da Worten " Problema com o produto recebido
Olá Entraremos em contacto com os nossos serviços para cobrir os custos de devolução. Pedimos desculpas pela inconveniência . Cordialmente Fanny" não responderam mais... fui obrigado a enviar hoje por CTT internacional avião, para esta morada "Amazanska 4753/1
Sered,92601
SK"
conforme a mensagem que me enviaram no dia 18 de julho, 30 dias antes da última mensagem, paguei 8 Euros, agora fico a aguardar para ver o que acontece...