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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,2%
Média das Avaliações
55,7%
Taxa de Retenção de Clientes
59,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Falha na entrega de artigo

Resolvida
Ana Temudo
Ana Temudo apresentou a reclamação
2 de maio 2024
Comprei um combinado com entrega marcada para dia e período do mesmo especificado. A equipa transportadora não apareceu para fazer a entrega e alegou que a minha encomenda não fazia parte da rota. Não fui contactada nem me foi dada nenhuma justificação para a falha na entrega da encomenda. Estou muito insatisfeita com o serviço de entregas.
Data de ocorrência: 2 de maio 2024
Worten
2 de maio 2024
Olá Ana Temudo,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten
Worten
9 de maio 2024
Olá Ana Temudo,

Tentámos contactá-lo(a) no seguimento da sua reclamação (N/Refª 12709977), mas sem sucesso.

Se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 210 155 222 ou www.worten.pt.

Obrigado,

Tiago Sousa
A Equipa Worten

N/Refª 12709977
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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