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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Falha na entrega e instalação

Resolvida
Carlos Barbosa
Carlos Barbosa apresentou a reclamação
26 de abril 2024
No dia 15-04-2024 comprei uma placa de indução na qual em loja marcarão entrega e instalação dia 22 na qual não aconteceu desloquei-me ah loja e contactei a linha de apoio e foi dito que era dia 26 numa chamada entre as 10 e as 12 outra entre as 11 e as 13 mas nem numa nem outra. A placa na Worten a entrega era em um does dias já estando pago tanto a placa como o serviço de instalação da mesma algo que já passou 11 dias e nada apareceu e ando no jogo do empura
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
Worten
26 de abril 2024
Olá Carlos Barbosa,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten
Worten
30 de abril 2024
Olá Carlos Barbosa,

Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.

A Equipa Worten

N/Refª 12682851
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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