Worten - Falta de garantia

Comprei na Worten do Dolce Vita Tejo um Tablet Samsung Galaxy Tab 2 em 30/06/2013,para o qual fiz um seguro válido por 1 ano, na mesma data e loja.
Em 21/06/2014, fui á mesma loja Worten , com o dito aparelho, pois ele não ligava.
Depois de confirmada a avaria, tendo inclusive sido experimentado um carregador da loja, foi feita a recepção do artigo, onde ficou notificado: em bom estado-sem riscos nem mossas.
O seguro não foi activado, porque a funcionária da loja disse que não era necessário, pois era uma avaria dentro da garantia.
No dia 10/07/2014 fui contactado telefonicamente pela Worten, onde me comunicaram que a avaria não estava coberta pela garantia, e que o valor da reparação era de cerca de 170€.
Desloquei-me á loja, onde me confirmaram tudo isto, e me disseram que iam pedir o envio do artigo para a loja. A indicação da avaria era numa placa interna.
Telefonei para a linha de apoio ao cliente Worten, onde me confirmaram a situação, mas a avaria era numa placa com acesso externo, daí não ser coberta pela garantia.
Acontece que o seguro terminou a 30/06/2014,mas quando o artigo foi entregue para reparação, ainda era válido.
Além disso, até hoje nada mais me foi comunicado.

Martins Cabral