Worten - Garantia dji mini 2

Rui Monteiro apresentou a reclamação

25 de abril 2024

No passado dia 30-04-2024, ativei a garantia do meu DJI mini 2, pois apresenta um problema de "corte de frames" durante a gravação, no qual obtive ontem, dia 24-04-2024, uma notificação por parte da Worten Resolve, que o meu drone tem um orçamento pendente de 173€ devido a acidentes, sendo que o meu drone nunca teve qualquer tipo de impacto, como referiu o técnico no momento de entrega na Worten. Agradeço resposta a esta situação. Processo nº WO-27925677

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de abril 2024

Worten

25 de abril 2024

Olá Rui Monteiro,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten

Worten

29 de abril 2024

Olá Rui Monteiro,

Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.

Laura Costa
A Equipa Worten

N/Refª 12669763

Rui Monteiro

30 de abril 2024

Aguardo a receção do email com a confirmação do acordo

Rui Monteiro

2 de maio 2024

Boa tarde, continuo á espera da confirmação do acordo via email como solicitado, visto este processo ainda se encontrar em "Intervenção Técnica". Obrigado

Rui Monteiro está a aguardar resolução da marca