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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,8%
Taxa de Retenção de Clientes
59,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Incompetência no embalamento da encomenda

Resolvida
Samuel Heitor
Samuel Heitor apresentou a reclamação
23 de abril 2024
Venho por este modo expressar o meu desagrado pela forma como a worten envia as encomendas.
Chegou hoje uma Varinha Mágica, embalada na caixa do produto, com a caixa sem estar selada, estando exposta a abertura por parte de quem quer que seja. Não aceito este produto que vem numa caixa que não está selada, e não me dá a garantia de ter todas as peças dentro da caixa.
É este o profissionalismo com que vocês enviam os produtos aos clientes?
A worten cada vez está pior.

Já tentei ligar-vos através do Apoio ao Cliente 210 155 222, mas já vi que a vossa linha não está a funcionar com o devido interesse de ajudar o cliente.
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
Worten
23 de abril 2024
Olá Samuel Heitor,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten
Worten
24 de abril 2024
Olá Samuel Heitor,

Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.

Rúben Novais
A Equipa Worten

N/Refª 12658357
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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