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Worten - Instalação termoacumulador
Resolvida
9/10
Ana Jorge apresentou a reclamação
14 de março 2023
Aguardo desde Janeiro a resolução da troca do meu termoacumulador, ao abrigo da garantia da extensão para 3 anos.
Depois de muitos telefonemas, mensagens, troca de emails que anexo, e tempo perdido nas lojas, passados 2 meses, já tenho efetivamente o termoacumulador em casa... mas não está ligado!
Parece surreal esta situação !
Além de não estarem a cumprir com os prazos do serviço da instalação solicitada e paga, questiono também qual a validade do produto neste momento ?
A partir da data da instalação, quando é verificado se o equipamento está em conformidade ?
Sem resposta efetiva terei que recorrer a outros canais para a resolução desta situação.
Depois de muitos telefonemas, mensagens, troca de emails que anexo, e tempo perdido nas lojas, passados 2 meses, já tenho efetivamente o termoacumulador em casa... mas não está ligado!
Parece surreal esta situação !
Além de não estarem a cumprir com os prazos do serviço da instalação solicitada e paga, questiono também qual a validade do produto neste momento ?
A partir da data da instalação, quando é verificado se o equipamento está em conformidade ?
Sem resposta efetiva terei que recorrer a outros canais para a resolução desta situação.
Data de ocorrência: 14 de março 2023
14 de março 2023
Olá Ana Jorge,
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.
Até breve,
A Equipa Worten
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.
Até breve,
A Equipa Worten
15 de março 2023
Olá Ana Jorge,
Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.
A Equipa Worten
N/Refª 09961925
Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.
A Equipa Worten
N/Refª 09961925
Ana Jorge avaliou a marca
22 de março 2023
Apesar do tempo para resolver a instalação deste termoacumulador ser inaceitável, continuo a confiar e a comprar na marca. E foi a primeira vez que tive um problema desta natureza.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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