Worten - Not book novo da hp durou apenas dois meses. e não tive direito a um novo devido não ter a caixa, pois não fui informada que deveria guardar a caixa

Olá tudo bem? Comprei um not book na Worten do shopping Colombo, no dia 02/02/2024, nunca fui informada que deveria guardar a caixa. Caso algum problema. Então com apenas dois meses a bateria não funcionou mais, levei a loja para resolve a situação .um absurdo o equipamento ser levado para assistência ainda com um prazo de trinta dias para devolução. Estou prejudicada. Pois tenho provas para fazer na próxima semana , dia 02/05/24 , tentei resolver amigavelmente sem a caixa nada foi feito. No dia da compra me ofereceram pagar um seguro valor absurdo para ter direito um novo not book. Vou procurar ajuda judicial . Paguei 680.€ em um aparelho que durou apenas dois meses, então querem dizer que vou aguardar 30 dias pra eu pegar um aparelho que foi para assistência. E já ficou como se fosse velho. Vou procurar ajuda. Pois não quero o aparelho . Caso puderem peço que considerem a reclamação .pelo meu entendimento seremos forçados a fazer o seguro do aparelho caso contrário levarei um equipamento com funcionamento de meses ou dias,. Ficando mais fácil mandar pra assistência da HP. O o Not book marca Hp 27 700. Windows 11. Decepiciona