Worten - Piscina intex

No dia 10-04 desloquei-me à loja Worten do Centro Comercial Continente Loures para comprar uma piscina Intex. A mesma veio com defeito com uma peça em um dos cantos danificada, a qual ao fim de montar e encher 7000 litros de água fez com que a piscina quebrasse. Liguei para o suporte da Worten, deram-me o contato da Loja onde comprei. Ao ligar, indicaram-me para me deslocar (200kms) à loja para efetuar a troca. Ao chegar lá mandaram-me para a worten resolve (algo que tenho nas caldas da rainha, que também indiquei na chamada que eu ia me deslocar porque erros acontecem e efetivamente iam me trocar a piscina, tudo bem). Ou seja as condições da worten em poucas horas mudaram, primeiro informaram-me para deslocar-me para fazer a troca, quando chego lá as condições de suporte nestes casos mudaram do nada e já me informaram que tinha que deixar na worten resolve. O assistente que me atendeu recebeu a piscina e disse que ia fazer a devolução para adquirir outra, ao qual outro assistente disse que não podia fazer isso e que tinham que mandar para a "oficina". No dia seguinte, ligam-me porque pelos vistos as condições de suporte mudaram novamente e pedem-me para me deslocar 200km porque afinal eles nao resolviam nada e estão me a mandar ir buscar a piscina para eu mandar para a intex. Ao qual isto não faz sentido em nenhuma das partes. Eu comprei o produto na Worten, desloquei-me para fazer a troca, apresentei provas ao assistente que tinha a piscina bem montada, chão nivelado , etc.. Dizem que fazem a devolução depois não fazem, não tem coerência no atendimento, depois disto tudo estarem me a pedir para me deslocar para eu tratar do assunto com a intex, é lamentável.