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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,2%
Média das Avaliações
55,7%
Taxa de Retenção de Clientes
59,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Plano casa

Em tratamento
Neuza Palma
Neuza Palma apresentou a reclamação
2 de maio 2024
No dia 23 de Janeiro solicitei assistência técnica para uma máquina de Lavar roupa, o primeiro contacto levou cerca de um mês, veio o técnico cá a casa e viu qual a avaria, encomendou a peça que chegou a meados de março, no dia 13 de Março o técnico veio buscar a máquina para fazer a reparação na oficina e até á data não sei de nada e já se passaram praticamente 2 meses. A Worten não me consegue dar uma resposta, no processo todo já passaram 4 meses. Todas as semanas ligo para a Worten sempre sem uma resposta. Além da avaria da MLR, também solicitei assistência para os AC da casa em janeiro e até á data nunca fui contactada para tal. Por isso irei rescindir o serviço pois é um péssimo serviço que a Worten presta e exijo a reconstituição do valor total da máquina.
Data de ocorrência: 2 de maio 2024
Worten
2 de maio 2024
Olá Neuza Palma,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten
Neuza Palma
Neuza Palma está a aguardar o tratamento da reclamação
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