Worten - Preço mínimo garantido online

Fiz uma encomenda online dia 15/11/2023 de uma consola Nintendo Switch OLED que no momento da compra estava com 11% (309,99€) de desconto que já fazia parte da campanha da BlackFriday. No entanto estava uma informação bastante clara no site de que se a consola fica-se ainda mais barata que devolviam a diferença ao abrigo da Política do Preço Minimo Garantido. Apenas 5 dias depois da compra a mesma consola já estava com 23% de desconto (269,99€). Contactei a Worten Via E-mail e também via Suporte da App Worten a pedir então a devolução da diferença, até hoje não obtive resposta de nenhuma forma o que me deixa bastante insatisfeito com o serviço e a situação em geral.
Sinto que fui enganado pela Worten só para fazer a compra na hora e comprar com um desconto reduzido para 5 dias depois já estar com um desconto de BlackFriday. Fica a sensação de péssimo serviço ao cliente e péssimo serviço Pós-venda pois não obtive respostas à minha situação.