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Worten - Reembolso atrasado
Resolvida
Vitor Leite apresentou a reclamação
6 de agosto 2020
Bom dia,
Espero que se encontre bem.
Venho por este email reclamar, um pedido de reembolso que deveria ser efetuado no prazo estipulado pela entidade (14 dias), mas entretanto o produto chegou ao armazém dia 30 de Junho de 2020, o que perfaz 37 dias e o reembolso ainda não foi realizado.
Já existiu da minha parte várias tentativas de contacto para mitigar e resolver a situação mas a resposta foi sempre que o processo se encontra em análise.
Peço que analisem concentramente esta situação com brevidade, de modo a cumprir os prazos estipulados pela entidade e visar a satisfação do cliente.
Obrigado.
Espero que se encontre bem.
Venho por este email reclamar, um pedido de reembolso que deveria ser efetuado no prazo estipulado pela entidade (14 dias), mas entretanto o produto chegou ao armazém dia 30 de Junho de 2020, o que perfaz 37 dias e o reembolso ainda não foi realizado.
Já existiu da minha parte várias tentativas de contacto para mitigar e resolver a situação mas a resposta foi sempre que o processo se encontra em análise.
Peço que analisem concentramente esta situação com brevidade, de modo a cumprir os prazos estipulados pela entidade e visar a satisfação do cliente.
Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de agosto 2020
7 de agosto 2020
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 02430971
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 02430971
7 de setembro 2020
Continua à espera de uma resposta concreta ou do meu reembolso...
21 de setembro 2020
Bom dia,
Espero que se encontre bem.
Venho por este email reclamar, um pedido de reembolso que deveria ser efetuado no prazo estipulado pela entidade (14 dias), mas entretanto o produto chegou ao armazém dia 30 de Junho de 2020, o que perfaz 2 meses e 21 dias e o reembolso ainda não foi realizado.
Já existiu da minha parte várias tentativas de contacto para mitigar e resolver a situação mas a resposta foi sempre que o processo se encontra em análise.
Peço que analisem concentramente esta situação com brevidade, de modo a cumprir os prazos estipulados pela entidade e visar a satisfação do cliente.
Obrigado.
Espero que se encontre bem.
Venho por este email reclamar, um pedido de reembolso que deveria ser efetuado no prazo estipulado pela entidade (14 dias), mas entretanto o produto chegou ao armazém dia 30 de Junho de 2020, o que perfaz 2 meses e 21 dias e o reembolso ainda não foi realizado.
Já existiu da minha parte várias tentativas de contacto para mitigar e resolver a situação mas a resposta foi sempre que o processo se encontra em análise.
Peço que analisem concentramente esta situação com brevidade, de modo a cumprir os prazos estipulados pela entidade e visar a satisfação do cliente.
Obrigado.
9 de outubro 2020
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
João Oliveira
N/Refª 02430971
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
João Oliveira
N/Refª 02430971
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