Worten - Reembolso com atraso significativo

Miguel Manuel apresentou a reclamação

29 de janeiro 2020

Encomenda on-line de um produto que paguei, recebi e devolvi no início de janeiro em loja física, tal como sugerido. Até hoje não recebi qualquer reembolso, apesar do telefonema efectuado para o Apoio ao Cliente e de ter solicitado apoio da loja física. Worten não falha a receber o dinheiro dos clientes, mas quando se trata de reembolso é uma anedota. Exijo reembolso imediato.

Data de ocorrência: 29 de janeiro 2020

Worten

30 de janeiro 2020

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 01114187

Miguel Manuel

3 de fevereiro 2020

Simplesmente lamentável! Dia 3 de fevereiro e o valor da compra continua na vossa conta. A situação começa a revelar contornos de “roubo”.

Worten

3 de março 2020

A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 01114187), embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado

Miguel Manuel avaliou a marca

12 de fevereiro 2020

Aparentemente a situação está resolvida. Consultei, uma vez mais, a entidade emissora do cartão com que efectuei o pagamento do artigo e detectei, agora, um movimento de reembolso por parte da Worten, datado de 24 de janeiro. Obrigado Worten. Voltarei a comprar na loja.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida