Worten - Reparação

Adquiri um aspirador rowenta vertical o qual passados alguns dias deixou de dar a luz led, para ligar o mesmo tinha que por a ficha do carregador e a escova a qual e segurada por umas patilhas de plastico ao rodar a escova deslocam_se e acabam por partir, fui entregar a worten para reparação do mesmo, o qual enviaram_me um aspirador novo o qual comprei cinza e enviaram azul ( mas a cor ainda é o menos não me preocupei com tal pormennor). O Aspirador novo logo às primeiras semanas ficou a perder a força de aspiração e depois os leds e de seguida as patilhas de de plastico a partir os.fios de contacto como não estão protegidos devem ficar.soltos dai a falta de leds e por ai fora.
No dia 21 de Março lá vou eu novamente com o aspirador, no dia 11 recebo um.telefonema da assistência que teria que pagar a reparação da escova e reportei que o mesmo já tinha acontecido o porquê agora ser diferente pois não parti nada e lá expliquei, primeiro alegaram que não tinham indicação que já tinha tido uma substituição e praticamente me chamaram de mentirosa, mas que iriam entrar em contacto com.worten de Abrantes e logo me diziam alguma.coisa. Aguardei ate ao dia 23 porque ninguém me dizia nada já tinha ultrapassado 1 mês e lá fui a worten de Abrantes. Qual o meu espanto o aspirador lá estava sem reparação feita e até a data ainda estou a espera do dito telefonema, fiz uma reclamação por email no dia 12/04 até a data sem resposta também.
O rapaz do atendimento 5 estrelas fez uma reclamação online e disse para aguardar o telefonema da worten.
Mais engraçado depois de ter saído da worten passado 1h recebo entao a msg que o processo de reparação estava concluido e pronto para levantamento.

A worten já teve dias melhores a responder e acompanhar os clientes não entendo.como.em meses se muda as situações e já é alegada outra coisa. E depois o acompanhamento ao cliente também deixa muito a desejar .

Resolvido da melhor maneira , finalmente uma profissional como.deve ser e educada que soube resolver a situação. Dando tambem os meus parabéns aos funcionários da worten de Abrantes que são 5 estrelas.

Grata