Worten - Resolução de peças

Comprei um carrinho de bebé com alcofa e ovo. As peças de encaixe do ovinho no carrinho vieram erradas, pois vieram 2 peças L de left e nenhuma right do lado direito portanto estou com um carrinho parado pois o.meu bebé é recém nascido e não dá para montar o ovo no carrinho. Já contactei a empresa várias vezes e não obtive resposta nem resolução. A Worten também já contactei várias vezes e não resolve o problema. Não posso ficar sem ovo se não não tenho como transportar o bebé. Comprei à Worten a mesma deveria resolver o problema. Muito insatisfeita com a Worten. Perderam uma cliente que até ao momento não tinha razões de queixa.