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Worten - Samsung s10 plus
Em fevereiro comprei em pré compra o Samsung S10 Plus verde prisma que me seria entregue dia 8 de março. No dia 9 dirigi-me à loja do ArrabidaShopping para proceder ao levantamento e informam-me que o telemóvel ainda não estava disponível e que talvez só a partir de dia 22 deveria ser entregue. A única alternativa que ofereceram seria a hipótese de tentar trocar a cor que eu pretendia e poderia ser que recebesse mais cedo.
Parece-me inadmissível que não cumpram com as condições contratadas e nem sequer se tenham dignado contactar-me logo no dia 8 a avisar da situação. Creio até que deveriam responsabilizar-se por este incumprimento e compensarem os clientes cujas expectativas foram defraudadas nesta situação.
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Nair Silva
N/Refª 00007680
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Nair Silva
N/Refª 00007680
A situação só ficou resolvida, porque já muito depois do prazo o telemóvel acabou por chegar e foi-me entregue. Não houve uma resolução diferente, nem qualquer tentativa de o resolver.
Voltaria a fazer negócio? Não
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