Worten - Telemóvel

Boa tarde
A cerca de 3 meses comprei um telemóvel Huawei ao qual não funciona nas devidas condições.
Desloquei-me duas vezes a este estalecimento para reclamar e a primeira vez foi-me dito que seria do 4G e que teriam de meter a função 3G! Achei estranho hora se compro um equipamento 4G e se ele se desliga sozinha e alteram para 3G pois o telemóvel não suportava o 4G.
Fazendo a alteração e voltando a fazer o mesmo voltei novamente a worten e ao qual me foi dito que para mandarem para a marca Huawei que teria de pagar uma caução no valor de 150€ e como não tinha equipamento para meter o meu cartão teria de pagar mais 14€ ao mes de aluguer de equipamento ate o meu estar pronto.
Recusei-me prontamente a fazer tal pagamento pois não acho de todo normal ter um telemóvel com 3 meses de utilização dentro da garantia e ainda ter de pagar uma caução mais o aluguer de um equipamento sem saber quanto tempo o telemóvel vai demorar a reparar e ter ali 150€ empatos.
Com tudo isto worten nunca mais na vida acabaram de perder uma cliente!