Worten - Telemóvel

No passado mês de setembro,dirigi-me a Worten de Felgueiras, para dar ocorrência do telemóvel partido. Ligou-se para a seguradora dizendo o que tinha acontecido com telemóvel que estava bastante danificado, totalmente partido... uma vez que caiu do bolso, passando carro (s) por cima! Depois de proferir tudo isto a seguradora,disseram-me que tinha que pagar uma franquia no valor de 20 e qualquer coisa euros !

Fez o pagamento passado uns dias a seguradora mandou sms para levantamento do telemóvel.


Posto isto passou-se 2 semanas(mais ou menos) e entraram em contacto com a seguinte mensagem " Domestic General informa que o equipamento segurado encontra-se em fase de diagnostico serviço técnico " deste modo entregam o telemóvel exactamente como foi, sem resposta alguma. Desde logo mostramos o nosso desagrado por não haver um "suposto" diagnostico por escrito. Contactamos de imediato a linha apoio ao cliente perguntando o motivo de não reparação, o que nos foi dito pelo Sr.Luis Dias que não havia reparação possível nem a devolução do montante e ainda foi mal educado.

Espero que resolvam esta situação! Porque não é a 1º vez nem 2º nem 3º que esta situação acontece !!! ESTA SEGURADORA NUNCA COBRE OS SINISTROS!

Agora pergunto, quando compramos algum equipamento na Worten os funcionários da Worten são os primeiros a dizerem para fazer seguro! E quando se deparam com uma situação destas nenhum faz nada ninguém resolve nada ?

Vou reclamar no livro de reclamações pela seguradora e vou até ao fim com os meus direitos !!!! Pagamos seguro onde dizem que cobre danos acidentais e fruto de roubo ! E ainda pagamos uma franquia !!! É UMA AUTENTICA FRAUDE MAS É O QUE A SEGURADORA FAZ !!!! A seguradora não viu o acontecimento não pode dizer o seguro não cobre o sinistro. Pagamos seguro que não é tão pouco e ainda franquia !!!!
Exijo que me resolvam o problema e o mais rápido possível.