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Resolvida
Nuno Fonseca apresentou a reclamação
25 de abril 2024
Olá Nuno Fonseca,
A sua encomenda 60986716 está disponível na loja WRT Covilha.
Produto disponível para levantamento em loja:
1 x Coffret de Rosto CLARINS Double Serum & Multi-Active Collection.
Esta foi a encomenda que fiz, acontece que neste coffret que era suposto ter três cremes, este ser um Multi-active collections, foi trocado por algum numa caixa fechada.
Relatei a situação, ao que me foi dito que não iam corrigir o erro porque tinha passado o prazo…
Emails trocado s com a worten:
Olá Nuno,
No seguimento do nosso contacto telefónico, solicitamos que nos envie fotografias e/ou vídeos que demonstrem a inconformidade verificada no artigo Coffret de Rosto CLARINS Double Serum & Multi-Active Collection da sua encomenda n.º 60986716.
Esperamos continuar a merecer a sua preferência.
Se precisar de mais algum esclarecimento, conte connosco.
Até breve,
Leticia Colombo
Equipa Worten
www.worten.pt
Olá Letícia
Conforme solicitado neste email e em contacto telefónico , envio algumas fotografias, que comprovam o engano da “Worten” em trocar um dos cremes de rosto de noite (2 unidades) e nenhum CLARINS Double Serum & Multi-Active Collection .
Espero que possam resolver rapidamente e da melhor forma esta troca , obrigado!
Cumprimentos,
Nuno Fonseca
A sua encomenda 60986716 está disponível na loja WRT Covilha.
Produto disponível para levantamento em loja:
1 x Coffret de Rosto CLARINS Double Serum & Multi-Active Collection.
Esta foi a encomenda que fiz, acontece que neste coffret que era suposto ter três cremes, este ser um Multi-active collections, foi trocado por algum numa caixa fechada.
Relatei a situação, ao que me foi dito que não iam corrigir o erro porque tinha passado o prazo…
Emails trocado s com a worten:
Olá Nuno,
No seguimento do nosso contacto telefónico, solicitamos que nos envie fotografias e/ou vídeos que demonstrem a inconformidade verificada no artigo Coffret de Rosto CLARINS Double Serum & Multi-Active Collection da sua encomenda n.º 60986716.
Esperamos continuar a merecer a sua preferência.
Se precisar de mais algum esclarecimento, conte connosco.
Até breve,
Leticia Colombo
Equipa Worten
www.worten.pt
Olá Letícia
Conforme solicitado neste email e em contacto telefónico , envio algumas fotografias, que comprovam o engano da “Worten” em trocar um dos cremes de rosto de noite (2 unidades) e nenhum CLARINS Double Serum & Multi-Active Collection .
Espero que possam resolver rapidamente e da melhor forma esta troca , obrigado!
Cumprimentos,
Nuno Fonseca
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de abril 2024
25 de abril 2024
Olá Nuno Miguel Pires Fonseca,
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.
Até breve,
A Equipa Worten
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.
Até breve,
A Equipa Worten
2 de maio 2024
Olá Nuno Miguel Pires Fonseca,
Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.
Tiago Sousa
A Equipa Worten
N/Refª 12704110
Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.
Tiago Sousa
A Equipa Worten
N/Refª 12704110
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