Worten - Troca de artigo com defeito ou reembolso da quantia paga

No dia 29.11.2011 adquiri um telemóvel Samsung Galaxy II na loja da Worten, em Beja. Dois meses depois, o aparelho começou a apresentar uma anomalia incómoda: em modo standby, desligava ou reiniciava sozinho, pelo que foi enviado para reparação. No entanto, um ano mais tarde, em Fevereiro de 2013, o equipamento voltou a manifestar os mesmos sintomas, pelo que o entreguei para nova reparação. Lamentavelmente, verifico que o problema persiste. Neste sentido, e porque o bom senso recomenda que após duas reparações ineficazes se opte por outra via de resolução do problema, solicitei junto da Worten, S.A. a resolução do contrato de compra, com a consequente devolução do valor na factura ou, em alternativa, a substituição do telemóvel por outro de valor equivalente. Não obstante o historial técnico do aparelho e o facto do mesmo ainda se encontrar na garantia, a Worten recusa-se a assumir a sua devida responsabilidade nesta questão.