Worten - Worten não cumpre devolução de 15/30 dias

N P apresentou a reclamação

2 de maio 2024

No dia 24 março 2024 fui buscar à worten de Caldas da Rainha um iPhone 12 pro, que tinha comprado online. Nunca tinha tido phone, mas porque a Vodafone tem a política de devolução em 15 dias, comprei para experimentar. Antes de acabar os 15 dias fui à mesma worten para trocar o iPhone pelo dinheiro, pois não me adaptei, mas foi-me recusada a troca. Insisti no dia 22 abril na Worten de Torres Novas e no dia 23 abril na worten de Nazaré. Tenho o iPhone novo, sem usar, e a worten não é clara que nem todos os artigos estão abrangidos pela política de devolução.

Data de ocorrência: 2 de maio 2024

Worten

2 de maio 2024

Olá N P,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten

Worten

7 de maio 2024

Olá N P,

Agradecemos o seu contacto.

Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos encerrar o seu processo.

Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou www.worten.pt.

Obrigado,

Tiago Sousa

A Equipa Worten

N/Refª 12709975

Esta reclamação foi considerada resolvida