Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
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XXL BURGUER - Produto trocado

Sem resolução
RITA MORAIS
RITA MORAIS apresentou a reclamação
23 de outubro 2022
Encomendei coxinhas e vieram 10 enroladinho de salsicha, justamente os salgados que mais detesto, tive que tirar a salsicha para comer só a massa.Aguardo ser ressarcida desse "engano".Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de outubro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Pedimos sinceras desculpas pelo equívoco ocorrido em sua encomenda de coxinhas. Compreendemos o quanto é frustrante receber um produto diferente do esperado, especialmente quando se trata de um salgado que você não aprecia.

Gostaríamos de resolver essa situação de forma satisfatória para você. Faremos o ressarcimento imediato referente aos enroladinhos de salsicha que foram entregues equivocadamente. Verificaremos internamente o que pode ter ocasionado esse erro para que medidas preventivas sejam tomadas.

Pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para fornecer mais detalhes sobre o seu pedido e para que possamos realizar o ressarcimento o mais rápido possível. Mais uma vez, lamentamos o inconveniente causado e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
xxlburguer.