Zumub - Cliente ausente, mas afinal em casa - desculpa para a incompetência

Mário apresentou a reclamação

15 de janeiro 2024

Apos receber a notificação a informar-me que iria receber a encomenda hoje, optei por ficar em casa.
A meio do dia, recebo um e-mail a informar para proceder a um novo agendamento, por não me encontrar em casa. FALSO. Faltei a um dia de trabalho, não sai de casa, e dão esta falsidade de informação, que a falha do serviço mal feiro, e por minha culpa, que não estou em casa.
CARICATO e FALSO.
Não vou consumir mais de uma marca, que em vez de contatar o cliente e falar, aponta falsidades para desculpar um mau serviço.

Data de ocorrência: 15 de janeiro 2024

Zumub

15 de janeiro 2024

Boa tarde Sr. Mário,

Antes de mais agradecemos o seu feedback e lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita.

Encaminhamos a sua reclamação para o nosso apoio ao cliente e iremos certamente encontrar uma solução que vá de encontro às suas expectativas.

Agradecemos a sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Zumub

Mário avaliou a marca

22 de março 2024

As entregas deixam muito a desejar.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador