Zumub - Entrega não efetuada

Ramon Alves apresentou a reclamação

15 de dezembro 2023

Efetuei uma compra no dia 08/12 com entrega prevista para dia 12/12 porém passados 4 dias do prazo não recebi o produto e não consigo contato directo nem com a empresa Zumub aonde eu comprei nem com a transportadora. A empresa me responde com emails genéricos com nenhuma informação precisa ou com soluções, e na transportadora sequer consigo contacto telefónico.

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2023

Zumub

18 de dezembro 2023

Bom dia Sr. Ramon,

Antes de mais agradecemos o seu feedback e lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita.

Após termos encaminhado a sua reclamação para o nosso apoio ao cliente, verificamos que o seu pedido foi entregue no dia seguinte à sua queixa formal.

Relembramos que nesta altura do ano, devido à black friday e época Natalicia, podem existir alguns constrangimentos logisticos nas transportadoras que provocam atraso nas entregas.

Agradecemos a sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Zumub

Ramon Alves avaliou a marca

18 de dezembro 2023

Resolveram rápido, obrigado pelo retorno !

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador