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Jumbo - Recusa de reparação telemóvel em garantia


Concluída
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Adquiri no dia 20/12/2016, na loja Jumbo Viseu um telemóvel marca Samsung modelo J3(2016), custou cerca de 180.00€, ora no passado mês de dezembro de 2017 o aparelho ficou com o ecran todo negro e não liga, não tem imagem.
Fui então ás instalações de apoio ao cliente apresentar a reclamação, o aparelho foi enviado para reparação, quando para meu espanto (estando dentro do período de garantia) ter sido informado que deveria pagar uma quantia de cerca de 70.00€, porque o display interior estaria partido e que o pagamento teria que ser efectuado antes da referida reparação, ora como devem compreender eu não estou na disposição de pagar qualquer valor, muito menos antecipadamente de um reparação do qual tem dois anos de garantia e o telemóvel não apresenta danos no exterior.

Respostas

em 2018-01-11 16:29 Boa Tarde,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade, será contactado pelos nossos serviços.
Obrigado
Jumbo

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