4house - Mesmo dia, valores diferentes do mesmo artigo e entrega da encomenda em atraso

Encomendei no dia 16/11, pelas 16h, a referência TUKENIMNG (Presépio poliresina) que me foi cobrado 20,10€ (desconto de 40%) quando no vosso site informava que entre 16 a 28 de novembro havia descontos de 60%. Qual o meu espanto quando no mesmo dia, à noite, a mesma peça se encontra com 60% de desconto com o valor de 13,40€ (imagem em anexo).
Enviei de imediato email para a linha de apoio ao cliente (apoiocliente@4house.pt) até hoje sem qualquer resposta. Também ainda não recebi a encomenda (supostamente 5 dias úteis depois), já enviei email a questionar quando a mesma será entregue, sem qualquer resposta. Na minha conta no histórico das encomendas aparece sempre com a mesma mensagem "Pagamento confirmado » Aguarda chegada ao armazém".

Cheguei a receber a encomenda 1 mês depois, mais precisamente a 13/12 mas ainda não tenho qualquer resposta acerca da diferença de preço no artigo.

Continuo a aguardar resposta da marca acerca da diferença de preços