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A. J. Pinto II - Distribuição, Lda
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A. J. Pinto II - Frigorífico avariado pode esperar
Sem resolução
6/10
Joao Silva apresentou a reclamação
18 de outubro 2022
Frigorífico TEKA avariou com menos de a ano e meio de uso. Na 2f dia 10 liguei pois esta empresa é a responsável pela TEKA no Norte. Esperei sem Frigorífico até dia 14 para lá irem. Viram que está sem reparação. Hoje, dia 18, continuo sem frigorifico nem capacidade para sugerirem uma substituição temporária de algum equipamento, até se lembrarem de lá ir colocar o novo (ainda estou col garantia). Ao ligar hoje, dizem me que o procedimento é esperar...afinal, quem precisa de um Frigorífico hoje em dia, mesmo uma familia com 2 filhos...Vergonhoso. TEKA nunca mais. Cuidado. Samsung e Franke, garanto vos que não tem este tipo de assistência. A marca que repense este tipo de parcerias.
Data de ocorrência: 10 de outubro 2022
18 de outubro 2022
Estimado cliente,
Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação, no entanto, estamos a tratar da sua assistência técnica na celeridade que é possível. A visita técnica ocorreu a 14 (sexta-feira) de Outubro, no próprio doa foi solicitada a troca, tendo sido aceite no dia útil seguinte, dia 17 (segunda-feira) de Outubro.
Conforme lhe foi comunicado, o seu processo foi alvo de solicitação de troca ao fabricante - Teka Portugal - uma vez que a Infesta ST, enquanto representante técnico, não possui equipamentos novos para troca. Toda a situação envolve tempo para procedimentos administrativos e logísticos que não dependem, exclusivamente da Infesta ST. Aliás, conforme é do seu conhecimento, o equipamento está em transito para que lhe seja efetuada a troca do mesmo.
Assim, mais uma vez informamos tão breve quanto possível será contatado para agendamento da conclusão da intervenção técnica.
Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação, no entanto, estamos a tratar da sua assistência técnica na celeridade que é possível. A visita técnica ocorreu a 14 (sexta-feira) de Outubro, no próprio doa foi solicitada a troca, tendo sido aceite no dia útil seguinte, dia 17 (segunda-feira) de Outubro.
Conforme lhe foi comunicado, o seu processo foi alvo de solicitação de troca ao fabricante - Teka Portugal - uma vez que a Infesta ST, enquanto representante técnico, não possui equipamentos novos para troca. Toda a situação envolve tempo para procedimentos administrativos e logísticos que não dependem, exclusivamente da Infesta ST. Aliás, conforme é do seu conhecimento, o equipamento está em transito para que lhe seja efetuada a troca do mesmo.
Assim, mais uma vez informamos tão breve quanto possível será contatado para agendamento da conclusão da intervenção técnica.
Joao Silva avaliou a marca
9 de janeiro 2024
ND
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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