A Pé nas Nuvens - Encomenda nº 3611

Manuel neves apresentou a reclamação

13 de julho 2020

Efetuei encomenda nº 3611 em 23 de maio. até ao momento não foi entregue. À cerca de 15 dias/3 semanas efetuei reclamação no portal da queixa. Disseram que íam enviar a encomenda dentro de dias e que o atraso se devia ao COVID. Não deve de ser esse o caso porque tenho recebido todas as encomendas excepto esta. Apelo à entrega do produto o mais breve possível ou à devolução da importância de 48,90 euros em cheque bancário visado para a morada

Data de ocorrência: 13 de julho 2020

A Pé nas Nuvens

21 de julho 2020

Estimado Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Como lhe foi indicado anteriormente, a sua encomenda irá chegar, o atraso é derivado ao COVID-19. Visto o nosso fornecedor se encontrar na Ásia, as encomendas estão todas com atraso. Mas é garantido receber a sua encomenda ou caso seja extraviada procedemos à devolução do valor.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Diogo
Serviço de Atendimento ao Cliente

Manuel neves avaliou a marca

30 de novembro 2020

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador