ABC – Atendimento online ao cliente é vergonhoso ou mesmo inexistente

Rodrigo Campos apresentou a reclamação

6 de dezembro 2017

O apoio online ao cliente por parte desta empresa ABC (https://www.abc.pt/bose/pt/contactos) é verdadeiramente vergonhoso, pois o tempo de resposta a um simples email pode levar meses ou nunca obter qualquer resposta.

Por exemplo:

Email enviado a 20/01/2014 - Sem resposta até hoje
Email enviado a 4 de Julho de 2017 às 17:44 - Sem resposta até hoje
Email enviado a 28 de Outubro de 2017 às 11:03 - Sem resposta até hoje

Realidade do Facebook:

Mensagem enviada por facebook dia 11 de Julho de 2017 - Tive Resposta a 17 de Agosto de 2017
Mensagem enviada por facebook dia 25 de Agosto de 2017 - Sem resposta até hoje

Ia eu pensar que o mundo online tinha vindo facilitar a venda de produtos às empresas e que as mesmas queriam era vender produtos e atenderem prontamente os clientes, mas devo andar enganado.

Pena é que esta empresa esteja a manchar o bom nome da empresa que representa a BOSE.

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2017

Rodrigo Campos avaliou a marca

4 de fevereiro 2021

Gostava que tivesse tido outro desfecho, mas não posso de todo recomendar esta empresa para futuras compras.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

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