Chubb - Cobrança indevida

Abri uma reclamação mês passado sobre a empresa chubb pois queria cancelar minhas apólices pois não me encontro em condições financeiras para continuar com o mesmo, no dia 28 de agosto me enviaram um e-mail confirmando que foram cancelas as apólices, e ontem no dia 12 de setembro debitaram novamente o valor das duas apólices, agora me encontro com a conta negativada, afinal se cancelaram porque debitaram de minha conta? Gostaria de pedir uma solução o mais rápido possível e meu estorno com o valor do qual foi debitado.