Performance da Marca

80.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,8%

Taxa de Solução

87,5%

Média das Avaliações

48,3%

Taxa de Retenção de Clientes

54,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84

2 Banco Montepio 82.4

3 Banco BNI Europa 81.2

...

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ActivoBank - Abertura de conta

Ana Oliveira apresentou a reclamação

25 de março 2024

Boa tarde. Já não é a primeira vez que tento abrir conta neste banco e não consigo!
Primeiramente online não dava para fazer upload dos documentos. No balcão das Amoreiras no passado sábado dia 23/03/2024 porque não tinham sistema. Hoje segunda dia 25/03/2024 porque tem de ir a validação superior e tenho de aguardar uns dias… Isto para abrir uma conta simples reunindo tudo o que referem nas condições de abertura! Publicitam abertura fácil mas não está a ser… Tenho conta noutra instituição Abanca e foi muito mais rápido e sem problemas de abertura de conta! Pareço eu que estou a pedir um crédito e não para abrir conta! Por favor resolvam o assunto. Obrigado

Data de ocorrência: 25 de março 2024

ActivoBank

25 de março 2024

Olá, Ana Lúcia Gomes de Oliveira.

Recebemos a sua reclamação número 109933624, no dia 2024-03-25.
A situação que identificou foi reencaminhada, para a área responsável. Estamos a trabalhar para continuar a simplificar o seu dia a dia.

Até já,
Equipa ActivoBank

Ana Oliveira avaliou a marca

28 de março 2024

Problema ultrapassado. Um bem haja ao serviço de qualidade e reclamações do Activobank pelo contacto efectuado e pelo pedido de desculpas pelo atraso no processo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida