ActivoBank - Transações indevidas não autorizadas

Na semana passada, percebi movimentos estranhos na minha conta, de um fornecedor que não conhecia: CRUNCHYROLL. Eram 3 transações, sendo uma no valor de 6,49 e duas no valor de 64,99. Ao procurar online, descobri que outros clientes do ActivoBank passaram pelo mesmo. Liguei ao banco e fui informada de que iam TENTAR fazer o reembolso, abrindo uma reclamação interna. Questiono se o banco não terá sofrido um vazamento massivo de dados, uma vez que é um acontecimento que se repete nos últimos meses (pelas reclamações que vi aqui). Pior: ainda agem da mesma maneira, dizendo que vão TENTAR reaver o dinheiro. Quero o meu dinheiro de volta ou vou ter que acionar outras instâncias, e exijo uma explicação do banco sobre como criminosos tiveram acesso a esses dados.