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ActivoBank - Código multicanal
Em tratamento
Júlia Mello apresentou a reclamação
22 de abril 2024
No dia 27/04/2024 fiz o pagamento de algumas contas e o código multicanal funcionou perfeitamente, mais tarde no mesmo dia fui tentar fazer uma transferência internacional pelo APP da Wise, onde preciso apenas autenticar(liberar a transferência) com o código multicanal no APP do Banco Activo porém quando coloco o código aparece a mensagem "O seu acesso está suspenso" (como esta na imagem anexada), sendo que no mesmo dia havia usado o código multicanal e dado certo.
Agora não consigo fazer NADA porque aparece essa mensagem, e o código que normalmente sempre pede um posição de número aleatória, está a pedir sempre as mesmas posições.
Agora não consigo fazer NADA porque aparece essa mensagem, e o código que normalmente sempre pede um posição de número aleatória, está a pedir sempre as mesmas posições.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
22 de abril 2024
Olá, Júlia Rodrigues de Mello.
Recebemos a sua reclamação número 111375824, no dia 2024-04-22.
A situação que identificou foi reencaminhada, para a área responsável. Estamos a trabalhar para continuar a simplificar o seu dia a dia.
Até já,
Equipa ActivoBank
Recebemos a sua reclamação número 111375824, no dia 2024-04-22.
A situação que identificou foi reencaminhada, para a área responsável. Estamos a trabalhar para continuar a simplificar o seu dia a dia.
Até já,
Equipa ActivoBank
2 de maio 2024
Bom dia,
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o seu endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.
Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:
+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o seu endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.
Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:
+351 210 030 700
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Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
2 de maio 2024
Minha situação AINDA NÃO FOI RESOLVIDA! Ainda não consigo fazer nenhum tipo de operação que precise do código multicanal, está a pedir sempre as mesmas posições de número e quando coloco aparece a mensagem de “acesso suspenso”
Júlia Mello está a aguardar resolução da marca
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